§ 8
FÖRFARANDE VID REKLAMATIONER OCH GARANTIÄRENDEN
1. De Varor som säljs i butiken omfattas av tillverkarens garanti.
2. MAT Sp. z o.o. ansvarar gentemot Konsumenten och Näringsidkaren med konsumenträttigheter för bristande överensstämmelse mellan Varan och köpeavtalet, som förelåg vid leveranstillfället och som upptäcktes inom 30 dagar från leveransen av Varan.
3. Konsumenten eller Näringsidkaren med konsumenträttigheter har möjlighet att lämna in en reklamation skriftligen, annars är den ogiltig.
4. En reklamation ska innehålla en kort beskrivning av det problem som ligger till grund för reklamationen samt datum och klockslag för när problemet uppstod.
5. Reklamationer ska skickas till Säljarens e-postadress: dok@mat.konin.pl
6. Den produkt som reklameras ska, tillsammans med bifogad reklamationsinformation, skickas till adressen:
MAT Sp. z o.o., Jóźwin 10, 62-530 Kazimierz Biskupi
7. Förutsättningen för att reklamationen ska behandlas är att numret på inköpshandlingen anges och att en kopia av denna bifogas. Om denna information saknas kommer reklamationen att avvisas.
8. Varje produkt som reklameras ska anmälas som en separat reklamation, t.ex. 1 par skor = 1 reklamation.
9. Den vara som lämnas in för reklamation ska uppfylla de grundläggande hygienkrav som gäller inom handeln. Den ska vara ren, så att en besiktning och eventuell reparation kan genomföras.
(Rättslig grund: Ministerrådets förordning av den 30 maj 1995 om närmare villkor för ingående och fullgörande av köpeavtal avseende lösa saker med konsumenter, § 17.1. Den vara som lämnas in för reklamation ska uppfylla de grundläggande hygienkrav som gäller inom handeln.)
10. Reklamationer kommer att behandlas av Tjänsteleverantören inom 14 dagar från mottagandet, och i särskilt komplicerade fall inom 30 dagar från mottagandet av reklamationsanmälan.
11. Säljaren kommer att informera Kunden om resultatet av reklamationens behandling genom en skriftlig skrivelse som skickas till anmälarens korrespondensadress.
12. Varorna kan omfattas av garanti från tillverkaren, Säljaren eller importören. Om Varorna omfattas av garanti kommer information om garantins förekomst och innehåll samt den tid för vilken den lämnats alltid att finnas i produktbeskrivningen på Butikens webbplats.