§ 8
SŪDZĪBU (REKLAMĀCIJU) UN GARANTIJAS IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA
1. Veikalā pārdotajām Precēm ir ražotāja garantija.
2. MAT Sp. z o.o. ir atbildīgs pret Patērētāju un Uzņēmēju ar patērētāja tiesībām par Preces neatbilstību pirkuma līgumam, kas pastāvēja tās piegādes brīdī un tika atklāta 30 dienu laikā no Preces piegādes.
3. Patērētājam vai Uzņēmējam ar patērētāja tiesībām ir iespēja iesniegt sūdzību rakstveidā, pretējā gadījumā tā ir spēkā neesoša.
4. Iesniegtajai sūdzībai (reklamācijai) jāietver īss radušās problēmas apraksts, kas ir sūdzības priekšmets, kā arī tās rašanās datums un laiks.
5. Sūdzības jānosūta uz Pārdevēja elektroniskā pasta adresi: dok@mat.konin.pl
6. Reklamētais produkts kopā ar pievienoto sūdzības informāciju jānosūta uz adresi:
MAT Sp. z o.o., Jóźwin 10, 62-530 Kazimierz Biskupi
7. Sūdzības izskatīšanas priekšnoteikums ir pirkuma dokumenta numura norādīšana un kopijas pievienošana. Šīs informācijas nenorādīšana būs par pamatu sūdzības noraidīšanai.
8. Katra reklamētā prece jāpiesaka kā atsevišķa sūdzība, piemēram, 1 kurpju pāris = 1 sūdzība.
9. Sūdzībai pieteiktajai precei jāatbilst tirdzniecībā pieņemtajām pamata higiēnas prasībām. Tai jābūt tīrai, lai to varētu apskatīt un, ja nepieciešams, salabot.
(Juridiskais pamats: Ministru Padomes 1995. gada 30. maija rīkojums par sīki izstrādātiem nosacījumiem kustamu lietu pirkuma līgumu noslēgšanai un izpildei ar patērētāju piedalīšanos, § 17.1. Sūdzībai pieteiktajai precei jāatbilst tirdzniecībā pieņemtajām pamata higiēnas prasībām.)
10. Sūdzības Pakalpojuma sniedzējs izskatīs 14 dienu laikā no to saņemšanas, bet īpaši sarežģītos gadījumos – 30 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas.
11. Par sūdzības izskatīšanas rezultātu Pārdevējs informēs Klientu ar rakstveida vēstuli, kas nosūtīta uz sūdzības iesniedzēja korespondences adresi.
12. Precēm var būt ražotāja, Pārdevēja vai importētāja garantija. Ja Precēm ir noteikta garantija, informācija par garantijas esamību un saturu, kā arī tās termiņu, katrā gadījumā būs iekļauta Preces aprakstā Veikala interneta vietnē.