§ 8
KAEBUSTE JA GARANTIIMENETLUSE KORD
1. Poes müüdavatele Kaupadele kehtib tootja garantii.
2. MAT Sp. z o.o. vastutab Tarbija ja Tarbija õigustega Ettevõtja ees Kauba mittevastavuse eest müügilepingule, mis eksisteeris selle üleandmise hetkel ja mis avastati 30 päeva jooksul alates Kauba üleandmisest.
3. Tarbijal või Tarbija õigustega Ettevõtjal on võimalus esitada kaebus kirjalikult, vastasel juhul on see kehtetu.
4. Esitatav kaebus peab sisaldama lühikirjeldust tekkinud probleemist, mis on kaebuse esemeks, ning selle esinemise kuupäeva ja kellaaega.
5. Kaebused tuleb saata Müüja e-posti aadressile: dok@mat.konin.pl
6. Kaebuse esemeks olev toode koos lisatud kaebuseteatega tuleb saata aadressile:
MAT Sp. z o.o., Jóźwin 10, 62-530 Kazimierz Biskupi
7. Kaebuse läbivaatamise eelduseks on ostudokumendi numbri esitamine ja koopia lisamine. Selle teabe esitamata jätmine toob kaasa kaebuse tagasilükkamise.
8. Iga kaebuse esemeks olev toode tuleb esitada eraldi kaebusena, nt 1 paar jalatseid = 1 kaebus.
9. Kaebuse esemeks olev kaup peab vastama kaubanduskäibes tunnustatud põhilistele hügieeninõuetele. Toode peab olema puhas, et oleks võimalik seda üle vaadata ja vajaduse korral parandada.
(Õiguslik alus: Ministrite Nõukogu 30. mai 1995. aasta määrus vallasasjade müügilepingute sõlmimise ja täitmise üksikasjalike tingimuste kohta tarbijate osavõtul, § 17.1. Kaebuse esemeks olev kaup peab vastama kaubanduskäibes tunnustatud põhilistele hügieeninõuetele.)
10. Teenuseosutaja vaatab kaebused läbi 14 päeva jooksul alates nende saamisest, eriti keeruliste juhtumite korral aga 30 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.
11. Müüja teavitab Klienti kaebuse läbivaatamise tulemusest kirjaliku kirjaga, mis saadetakse kaebuse esitaja postiaadressile.
12. Kaupadel võib olla tootja, Müüja või importija garantii. Kui Kaupadele kehtib garantii, siis on teave garantii olemasolu ja sisu ning selle kestuse kohta iga kord esitatud Kauba kirjelduses Poe veebilehel.